Terugbetalingsbeleid
Bij Epic Chado willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en restitutiebeleid
Retourneren
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
-
Alleen ongeopende en ongebruikte verpakkingen van thee kunnen worden geretourneerd.
-
Producten dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
Restitutie
-
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
-
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen dat deel van het aankoopbedrag teruggestort.
-
Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@epicchado.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Contact
Voor retouraanvragen of vragen over ons beleid kun je ons altijd bereiken via:
info@epicchado.nl